¶ Trocar a senha
Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
A tela atual Minhas senhas, em /conta/senhas, separa a senha de login no LHISP da credencial usada pelo operador para acessar equipamentos via RADIUS. Trocar uma não altera a outra, nem a senha PPPoE do assinante.
¶ Alterar
- Abra Minhas senhas, também acessível pelo link em Segurança da conta.
- Escolha Senha do sistema ou, se disponível, Senha de acesso aos equipamentos.
- Em Sua senha do sistema, informe a senha atual do painel, inclusive ao alterar a senha dos equipamentos.
- Preencha Nova senha e Confirme a nova senha com o mesmo valor.
- Se o autenticador estiver ativo, selecione autenticador ou código de recuperação e informe o segundo fator.
- Clique em Alterar senha e aguarde a confirmação.
| Credencial | Regras do fluxo atual |
|---|---|
| Sistema | De 12 a 1.024 caracteres; deve ser diferente da senha atual. |
| Equipamentos | De 8 a 50 caracteres ASCII visíveis, sem espaços ou acentos. O cartão só aparece para contas com acesso aos equipamentos. |
O botão permanece indisponível enquanto faltarem campos, a confirmação divergir, a senha não atender ao formato ou houver operação em andamento. Um código de recuperação utilizado nessa confirmação é consumido; não reutilize o mesmo na operação seguinte.
¶ Conferência
O retorno confirma a gravação da credencial escolhida. Se houver erro ao gravar a senha de equipamentos, encaminhe a mensagem ao suporte sem informar a senha.
A mudança não substitui cadastro de NAS, grupos de acesso ou conectividade RADIUS. Confira esses itens quando a senha foi gravada, mas o equipamento ainda recusa o login.
| Mensagem/sintoma | Conferência |
|---|---|
| Senha atual incorreta | Use a senha do painel, não a antiga senha do equipamento. |
| Nova senha igual à atual | Informe uma senha diferente para o sistema. |
| Segundo fator inválido | Código atual do autenticador ou recuperação ainda não usada. |
| Cartão de equipamentos ausente | Conta sem acesso aos equipamentos no cadastro de Usuários. |
| Erro de gravação da senha de equipamentos | Registre a mensagem e acione o suporte, sem compartilhar a senha. |
O formulário PHP legado Sistema > Trocar a Senha continua sendo um caminho distinto, com validações próprias. A captura abaixo é histórica e não representa os dois cartões da tela atual; não use seus rótulos para inferir os requisitos da SPA.
