Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
Confirme com o responsável pela instalação quais dados são copiados, a frequência, a retenção e como solicitar uma recuperação. Esses critérios precisam considerar a operação do provedor e os serviços contratados.
| Conteúdo | O que conferir |
|---|---|
| Dados do sistema | Empresa ou instalação abrangida, data da cópia e indicação de falhas. |
| Configurações necessárias à recuperação | Inclusão na cobertura e disponibilidade para o responsável autorizado. |
| Anexos e documentos | Cobertura própria; a presença de uma cópia dos dados do sistema não comprova que os arquivos foram incluídos. |
| Histórico de gráficos | Cobertura e período disponível para recuperação. |
| Configurações dos equipamentos | São cópias distintas das do sistema; consulte Servidores. |
As cópias podem conter dados pessoais, informações financeiras e credenciais. Restrinja o acesso e o compartilhamento aos responsáveis autorizados.
Um arquivo presente ou com tamanho diferente de zero não comprova integridade nem completude. Uma execução com falhas pode produzir um pacote parcial; não considere esse pacote uma recuperação garantida.
A retenção precisa ser confirmada para o armazenamento utilizado. Não deduza o período disponível apenas pela data de uma cópia ou pela existência de um arquivo baixado anteriormente.
Informe a instalação ou empresa afetada, o período desejado, o motivo e quais dados precisam ser recuperados. Registre o momento do incidente e as operações feitas posteriormente, para avaliar possíveis perdas ou divergências.
A recuperação deve ser preparada e testada em ambiente separado antes de qualquer substituição dos dados em uso. A conferência deve abranger os cadastros necessários, vínculos entre registros, documentos e arquivos relacionados, além dos fluxos funcionais afetados.
Combine com o responsável a janela, os critérios de aceitação e o tratamento das operações realizadas após a data da cópia. A duração da recuperação e a perda de dados possível dependem da cópia disponível e do incidente; precisam ser avaliadas antes do retorno à operação.
Não envie arquivos de backup, credenciais ou links de download com acesso restrito em chamados comuns. Combine com o suporte o canal autorizado para a transferência.
| Situação | Encaminhamento |
|---|---|
| Cópia ausente ou antiga | Informe a instalação, a data esperada e a última cópia identificada. |
| Aviso de backup incompleto | Preserve a mensagem e solicite avaliação da cobertura antes de utilizar o pacote. |
| Dados recuperados, mas anexos ausentes | Confira a cobertura e a recuperação dos arquivos relacionados. |
| Sistema apresenta divergências após recuperação | Suspenda as ações afetadas e registre exemplos para o responsável pela recuperação. |
| Arquivo de equipamento disponível | Confira o equipamento e a data; essa cópia não substitui o backup dos dados do LHISP. |
Consulte também Atualização da instalação ao planejar uma atualização.