Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
A integração habilita a visualização de conversas no painel do LHISP e guarda a URL e a credencial do serviço de atendimento. A janela de conversas usa chamadas próprias; Abrir na configuração apenas abre a URL informada em outra aba.
O formulário também exibe Histórico de Eventos da integração. Uma configuração salva registra dados locais; não prova que a URL responde ao contrato esperado nem que as conversas já estão acessíveis.
Use a URL base e a credencial fornecidas para a integração LHChat da sua instalação. Uma URL que apenas abre uma página de chat não garante acesso às consultas do painel. Confirme a compatibilidade com o suporte antes de apontar o cadastro para outro serviço de atendimento.
Com a integração ativa, o painel oferece a janela flutuante do LHChat e a visualização separada em /lhchat/standalone. É possível minimizar/restaurar e alternar entre a lista e uma conversa.
A lista é consultada a cada 5 segundos e ordenada pela mensagem mais recente. Ao abrir uma conversa, as mensagens são consultadas no mesmo intervalo e ordenadas da mais antiga para a mais recente. Sem texto, a interface informa o tipo de mensagem, como áudio, imagem ou documento.
A visualização mostra mensagens e identificação de cliente/bot/atendente; não possui campo para redigir resposta. Use a interface operacional do serviço de atendimento para as ações que ela disponibiliza.
| Sintoma | Conferência |
|---|---|
| Janela não disponível | Integração ativa e leitura do cadastro na sessão. |
| Abrir funciona, mas lista falha | Confira URL base, token e compatibilidade da integração com o suporte. |
| Configurações do chatbot incompletas | URL e Token salvos; a integração precisa estar ativa. |
| Nenhuma conversa | Distinga retorno vazio de erro de consulta; confira o serviço e a empresa corretos. |
| Conversas aparecem sem atualização imediata | Aguarde a próxima consulta de cinco segundos e confira eventual erro da lista/conversa. |
O token é uma credencial de serviço compartilhada pela integração, não a senha individual do atendente. Não o publique em capturas ou chamados. Para conectar sistemas externos ao cadastro/financeiro do LHISP, veja a integração separada API de Parceiros.