Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
O relatório em /relatorios/produtos_para_retirada identifica produtos que continuam locados ao cliente depois do cancelamento do serviço. Considera somente produtos marcados como Retornável de Locação do Contrato, locações ainda na situação Locada e serviços Cancelados no período escolhido.
O período inicial cobre do primeiro dia de dois meses atrás ao último dia do mês atual. Ele se refere ao cancelamento, não à data de locação ou de agendamento da OS.
O relatório identifica como OS aberta os tipos Retirada e Fast Loggi Retirada ainda não concluídos. A existência de uma OS concluída não impede que uma locação ainda pendente apareça como sem OS aberta.
Produtos para retirada soma as quantidades das locações filtradas; o detalhe informa quantas locações compõem essa soma. Contratos conta contratos distintos. Com OS de retirada aberta e Sem OS de retirada contam serviços contratados, sem duplicar um serviço que tenha vários produtos.
A grade mostra contrato, cliente, filial, serviço/plano, produto, quantidade, locação, cancelamento, dias desde o cancelamento e OS. A paginação usa 50 locações. Os indicadores, gráficos e a impressão consideram todo o resultado filtrado, incluindo as outras páginas.
O botão Gerar OS faltando (N) atua sobre todos os serviços sem OS aberta do resultado filtrado, e não apenas a página visível. Antes de executar, restrinja o recorte à carteira que deve receber a ação.
Após a confirmação, a tela atualiza a consulta e, para cada serviço ainda pendente, abre um atendimento e uma OS do tipo Retirada, sem técnico nem agendamento. Várias locações do mesmo serviço geram uma única OS. Conforme a configuração da empresa, o cliente pode ser notificado da abertura.
O processamento é sequencial por serviço, com indicação de progresso e resumo de falhas. Sucessos anteriores permanecem se outro serviço falhar. A abertura do atendimento e o salvamento da OS também são chamadas separadas: uma falha na segunda etapa pode deixar o atendimento aberto sem a OS. Confira a agenda e o contrato antes de repetir uma tentativa com erro.
Gerar a OS não dá baixa na locação nem devolve o equipamento ao estoque. A retirada física e o registro dos materiais devem seguir a execução da Agenda técnica.
Existe também uma rotina de servidor para serviços cancelados há uma quantidade configurada de dias e com material retornável ainda locado. Ela depende das preferências de OS da empresa e da execução operacional da rotina; este relatório não habilita nem agenda essa automação.
Consulte Agenda técnica para as condições e os limites dessa rotina. Confirme com o suporte se ela está agendada na instalação.
| Situação | Verificação |
|---|---|
| Produto não aparece | Confira marcação retornável, locação ainda locada, vínculo ao serviço e cancelamento dentro do período. |
| Serviço aparece sem OS apesar de retirada antiga | Confira se a OS antiga foi concluída; o relatório procura somente ordens abertas. |
| Quantidade de OS menor que a de produtos | A geração agrupa por serviço contratado. |
| Lote terminou com erro | Confira as OS já criadas e eventuais atendimentos sem OS antes de repetir. |
Veja também Produtos e Controle patrimonial.