Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
O relatório legado relatorios/inadimplencia é uma carteira de contas abertas elegíveis para cobrança. Cada linha representa uma conta a receber, mesmo quando o rodapé ou a legenda utilizam a palavra cliente.
| Filtro | Aplicação |
|---|---|
| Filial | Filial do contrato, dentro do acesso do usuário. |
| Plano | Trecho literal da descrição do serviço contratado; a comparação diferencia maiúsculas e minúsculas. |
| Vencimento | Intervalo inclusivo do vencimento original da conta, aplicado quando início e fim estão preenchidos. |
| Situação | Situação atual do serviço: ativo, bloqueado ou cancelado; vazio não restringe esse campo. |
| Somente clientes inclusos no SPC | Exige a marcação SPC na pessoa. |
| Ordenar por | Dias de atraso ou identificador interno do contrato. |
| Modelo | Padrão ou Assertiva Cobranças. |
A conta deve estar em aberto e alcançar a quantidade de dias configurada pela empresa em Dias para cobrança. O atraso é calculado até hoje usando a prorrogação, quando existe; caso contrário, usa o vencimento. O filtro de período continua usando o vencimento original. Essa diferença pode explicar uma conta dentro do intervalo que ainda não alcança o atraso mínimo.
O modelo padrão mostra contrato, filial, cliente, endereço, plano, telefones, vencimento, dias de atraso, valor nominal, valor pago e valor atual calculado para hoje. O modelo Assertiva apresenta documento, nome, observações/plano, telefones, e-mail, número do contrato, tipo de dívida, valor nominal, vencimento e número de documento da cobrança.
Os totais distinguem contratos únicos de contas abertas. Os destaques de ativos, bloqueados e cancelados contam linhas de contas, não titulares únicos. Uma pessoa com vários títulos pode aparecer várias vezes. O valor atual segue o cálculo financeiro da conta; não é apenas o valor nominal somado.
Esta tela consulta e imprime. Não envia a carteira automaticamente a uma empresa de cobrança, não notifica clientes e não baixa contas. O modelo Assertiva altera as colunas da listagem; não há botão próprio de exportação CSV nessa implementação.
Contas cuja pessoa não é localizada ou cujo valor atual não pode ser calculado são puladas pela listagem. Para explicar diferenças de total, confira os registros diretamente em Financeiro e com o suporte.
Veja também Clientes Negativados e Gerência Financeira.