Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
A tela /relatorios/ativacoes_cancelamentos consulta o histórico de situação dos serviços contratados. Cada linha é um evento histórico; um serviço pode aparecer mais de uma vez e um contrato pode ter vários serviços. Os totais não representam clientes únicos.
| Campo | Critério |
|---|---|
| Período | Data/hora do evento, do início às 00:00:00 ao fim às 23:59:59. O padrão é o mês atual. |
| Filial | Filial atual do contrato, respeitando as filiais acessíveis ao usuário. |
| Vendedor | Vendedor atualmente associado ao serviço contratado. |
| Tipos, em Mais filtros | Ativações, reativações, cancelamentos e desativações; todos começam selecionados. Sem tipos selecionados, não há eventos na saída. |
| Origem do cliente | Origem cadastrada atualmente no contrato. |
| Motivo de cancelamento | Motivo gravado no evento de cancelamento. Não exclui eventos de ativação/reativação/desativação ainda selecionados. |
| Listar Clientes VIP | Inclui eventos de serviços cujo valor atual não é positivo; começa desmarcado. |
Abra a tela com sessão e acesso ao menu, preencha o período e clique em Exibir. Mudanças no formulário só chegam ao resultado após aplicar os filtros. Imprimir usa os filtros e registros já aplicados, incluindo resumo e tabela. Não há CSV próprio nessa tela.
Eventos Ativo com marca de reativação formam Reativações; os demais eventos Ativo formam Ativações. Eventos Cancelado são separados em manuais e automáticos pelo indicador gravado no histórico. Desativado forma um grupo separado.
A grade apresenta contrato, filial, cliente, endereço, telefones, ID/plano do serviço, valor, data/hora, situação e motivo/descrição do evento.
O gráfico por filial soma ativações com reativações e separa cancelamentos manuais e automáticos. Não representa as desativações nesse gráfico.
Os valores vêm do serviço atual, não de uma fotografia do preço na data do evento, e não são recebimentos financeiros. Vários eventos do mesmo serviço repetem seu valor nas somas. Filial, vendedor, plano e origem também são relacionamentos atuais; uma mudança posterior pode alterar a classificação da consulta histórica.
A consulta exclui contratos e filiais apagados. Para contar contratos distintos com cancelamento efetivo e conferir cobertura histórica, use Radar de Clientes. Para a carteira atualmente cancelada, consulte Clientes Cancelados.