Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
Este relatório possui implementação no legado: formulário, consulta e impressão. Use o atalho legado correspondente; o caminho interno é /lgc/relatorios|alteracao_de_plano. A alternativa SPA Upgrades / Downgrades de Plano usa outro agrupamento e não substitui todos os filtros deste relatório.
O período considera a data/hora do histórico do serviço, do início do primeiro dia ao fim do último. Usuário significa quem registrou a alteração, não o vendedor. Plano de origem é o identificador do plano anterior gravado no histórico.
A consulta exige sessão autenticada, restringe a empresa e desconsidera contratos excluídos. Os seletores são carregados conforme os cadastros disponíveis à sessão; não presuma que selecionar uma filial altera as permissões do usuário.
A listagem procura históricos de alteração com mensagem iniciada por PLANO DE . Relaciona os planos anterior e atual pelos identificadores guardados no evento. Para obter a mudança de preço do serviço, procura uma mensagem VALOR DE do mesmo serviço, situação e usuário, com diferença de até 30 segundos.
| Informação | Como interpretar |
|---|---|
| Data/Hora, Usuário e Descrição | Evento de histórico utilizado na linha. |
| Plano Anterior / Plano Atual, com valor entre colchetes | Nome e preço encontrados no cadastro dos planos durante a consulta. Não são garantia do preço de catálogo na data da troca. |
| Valor Anterior / Valor Atual | Valores extraídos da mensagem de mudança de preço do serviço. Podem ficar vazios se não houver evento de valor associado. |
| Saldo | Diferença entre a soma dos valores atuais e anteriores extraídos do histórico. Não representa recebimento em caixa. |
| Alterações de Plano / Contratos | Linhas retornadas e números de contrato distintos nessas linhas. |
A consulta agrupa por serviço contratado e situação do histórico, sem separar cada instante da troca. Várias mudanças do mesmo serviço no intervalo podem aparecer em uma única linha; o contador não é uma contagem integral de eventos.
A mensagem de valor associada usa o primeiro resultado encontrado na janela de 30 segundos, sem uma ordenação que garanta a correspondência quando houver várias alterações próximas. Os totais também dependem da interpretação de valores escritos em texto no histórico. Para uma auditoria de uma troca específica, abra o histórico do serviço no contrato e confira os eventos completos.
O formulário oferece impressão do resultado, sem botão próprio de CSV. Uma listagem vazia pode indicar ausência dos vínculos de plano anterior/atual ou do padrão esperado de mensagem, além dos filtros selecionados.