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Há duas consultas relacionadas, com critérios diferentes: o relatório diário legado Acesso Desconectando e o ranking React Top N Clientes com Desconexões. Uma linha representa um acesso; um contrato com vários acessos pode aparecer mais de uma vez.
Abra /relatorios/redes/top_n_desconexoes. Informe período e Máximo de Registros; o padrão é o mês corrente e dez acessos. Use Atualizar para refazer a consulta e Imprimir para imprimir.
O ranking conta registros de bilhetagem agrupados por ACESSO_ID, cuja data/hora de saída está no intervalo, e ordena pela contagem decrescente. Exibe filial, contrato, cliente e desconexões. O link do contrato abre seu cadastro.
O frontend envia o dia inicial às 00:00:00Z e o final às 23:59:59Z, explicitamente em UTC. Considere essa referência ao comparar com horários locais. Sessão sem saída registrada não entra nessa contagem. O relatório não distingue, por si, queda involuntária, reinício de equipamento e desconexão administrativa.
No legado, selecione a Data e clique em Exibir; Imprimir imprime a listagem. O método PHP inclui acessos com pelo menos cinco registros de histórico no dia. Primeiro tenta reutilizar o relatório arquivado para essa data; se existir, a saída pode refletir o arquivo, e não uma nova apuração.
A tabela mostra contrato, cliente, rede, MAC, usuário, IP e quantidade de registros. A opção de filial é apresentada, mas não restringe o resultado desta consulta. A quantidade mínima também não é ajustável nesse fluxo: o limiar é de cinco registros.
Confira sessões e motivos de desconexão no acesso, equipamento e horários afetados. Compare o mesmo período, fuso e critério antes de confrontar os dois relatórios: o limiar diário, o possível relatório arquivado e os limites UTC do ranking produzem recortes diferentes. Contagem alta indica necessidade de investigação, não diagnóstico automático de defeito.