¶ Central de Alertas
Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
A Central de Alertas reúne gráficos de servidores que o monitoramento classificou como anormais. Ela serve para identificar rapidamente interface indisponível ou métrica fora dos limites configurados no gráfico; não substitui a investigação do equipamento, do enlace e do serviço afetado.
A mesma relação resumida aparece no painel lateral de monitoramento. Na central, os alertas são consolidados em uma lista e podem ser limpos em conjunto; no painel lateral, cada ocorrência também pode ser dispensada individualmente.
¶ Como o alerta é produzido
O monitoramento coleta por SNMP os gráficos ativos dos servidores. O intervalo padrão de coleta é 60 segundos, embora possa ser alterado na implantação. Para gráficos de interface, ele acompanha contadores de entrada e saída e o estado operacional; para gráficos personalizados, consulta a OID e aplica o multiplicador configurado.
Quando Enviar alertas está habilitado no gráfico, uma mudança relevante atualiza o status e a mensagem do gráfico:
| Status | Significado | Exibido na central |
|---|---|---|
| Normal/interface ativa | A métrica voltou à faixa ou a interface está operacional. | Não |
| Limite ultrapassado | Valor abaixo do mínimo ou acima do máximo configurado. | Sim |
| Interface inativa | O ifOperStatus deixou de indicar interface ativa ou não pôde ser obtido. |
Sim |
A mensagem inclui servidor, IP, gráfico, direção e valor/limite quando aplicável. Se a empresa possuir token e chat do Telegram configurados, o alerta também é enviado para esse canal.
¶ O que a tela mostra
A página consulta somente gráficos cujo status representa falha ou limite ultrapassado. Para cada item apresenta:
- identificador do gráfico;
- servidor associado;
- descrição do gráfico;
- hora exibida a partir da data gravada no registro do gráfico;
- texto do alerta mais recente armazenado.
A lista é atualizada automaticamente a cada 30 segundos. Atualizar força uma nova consulta, mas não força uma coleta SNMP nem reinicia o monitoramento.
¶ Tratar um alerta
- Identifique servidor, gráfico e direção afetada na mensagem.
- Abra o servidor e confira Status ICMP, Status SSH, interfaces, traps e o gráfico histórico.
- Valide conectividade SNMP e o estado real da interface no equipamento.
- Para alerta de limite, compare o valor com mínimo/máximo e verifique capacidade, erro de unidade ou multiplicador.
- Corrija a causa e aguarde a coleta seguinte.
- Limpe ou dispense o alerta somente depois de registrar e validar o tratamento.
Um alerta normalizado deixa de aparecer porque seu status não atende mais ao filtro da central. A normalização também pode gerar uma notificação informando o retorno à faixa esperada.
¶ Limpar alertas
Limpar Alertas pede confirmação e redefine para normal o status de todos os gráficos atualmente em alerta na empresa. A operação:
- não altera mínimo, máximo, OID ou configuração do gráfico;
- não reativa interface nem corrige SNMP;
- não apaga o histórico RRD;
- não remove o texto armazenado, apenas retira o item da consulta enquanto o status estiver normal.
Se a condição voltar a ser detectada em uma transição posterior, o monitoramento pode gerar novo alerta. Limpar em massa sem investigar pode esconder temporariamente incidentes de servidores diferentes.
No painel lateral de servidores, Dispensar executa a mesma redefinição para um único gráfico, respeitando a empresa do usuário. Prefira essa ação quando apenas uma ocorrência já foi tratada.
¶ Dependências
Para receber alertas confiáveis, confira:
- servidor e gráfico ativos;
- SNMP alcançável e comunidade/versão corretas;
- OID e índice da interface atuais;
- limites mínimo e máximo coerentes com a unidade coletada;
- Enviar alertas habilitado no gráfico;
- token e chat do Telegram configurados na empresa, quando esse canal for usado.
¶ Problemas comuns
| Sintoma | Verificação |
|---|---|
| Central vazia apesar de falha visível | Confira se o gráfico está ativo, envia alertas, possui OID válida e possui dados recentes. |
| Alerta de limite parece incorreto | Revise unidade, multiplicador e limites de entrada/saída do gráfico. |
| Atualizar não muda o valor | O botão exibe os dados já disponíveis; aguarde a próxima coleta e confira SNMP. Se persistir, acione o suporte. |
| Alerta reapareceu depois da limpeza | A condição foi detectada novamente; trate a interface ou o limite em vez de apenas limpar. |
| Central mostra alerta, mas Telegram não recebe | Verifique token, chat e permissões do bot; se persistir, acione o suporte. |
| Horário não coincide com o incidente | A coluna usa a data do registro do gráfico; use mensagem, gráfico histórico e logs para determinar a ocorrência. |
