Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
O QR Code Pix está associado à conta a receber. Configure o meio de recebimento no cadastro da conta bancária e vincule a conta Pix ao serviço ou título correspondente.
Para contas em aberto, a consulta pode solicitar a geração/obtenção da cobrança no serviço Pix. A exibição do QR Code não confirma recebimento: acompanhe a situação financeira e o histórico da conta.
Em contas pagas, o sistema apenas exibe o Pix Copia e Cola já salvo no título. Não consulta nem cria outra cobrança bancária nesse fluxo. Se não houver código salvo válido, apresenta Conta paga sem QR Code Pix associado.
A presença de uma conta bancária Pix vinculada ou de um identificador de transação não substitui o código salvo. Um QR Code exibido para conta paga serve para consultar o registro existente; confira o pagamento antes de reenviá-lo ao cliente.
| Mensagem/situação | Verificação |
|---|---|
| Configuração Pix incompleta | Confira a conta bancária indicada e os campos faltantes apresentados. Conforme o provedor, podem incluir Client ID, Client Secret, Chave Pix, Certificado Pix e Application Key. |
| Não foi possível obter o QR Code Pix. Banco: ... | Leia o motivo retornado; confira credenciamento, escopos da aplicação, ambiente e certificado com o administrador da integração. |
| Não foi possível obter o QR Code Pix. Tente novamente mais tarde. | Falha de comunicação ou resposta não reconhecida. Confira situação e histórico antes de tentar novamente. |
| Conta paga sem QR Code Pix associado | A conta está paga e não possui código salvo utilizável; o sistema não gera outro Pix para ela. |
| Ação QRCODE PIX ausente | Confira se existe conta Pix vinculada ao título ou código Pix associado. |
Informe ao suporte o identificador da conta a receber, a conta bancária e a mensagem exibida. Preserve senhas, tokens e certificados.
A configuração de processamento Pix é definida por empresa. Em caso de divergência, informe ao suporte a empresa, a conta bancária e o título afetado.
Não troque o banco do cliente nem altere dados da cobrança apenas para contornar uma falha na consulta do QR Code. Peça ao suporte que confira a configuração da empresa junto com o cadastro bancário.